retouren

Verkeerde zending

Indien u een verkeerd product ontvangt dat niet overeenkomt met uw bestelling, kunt u het natuurlijk aan ons terugsturen. Wij ruilen het dan kosteloos voor u om en vergoeden eveneens de door u gemaakte verzendkosten. Stuur een e-mail aan TOTAALVOORDEEL.NL waarin u aangeeft wat er mis is gegaan en wat u wél had willen ontvangen. Vermeld hierbij het betreffende ordernummer.

Andere maat, andere kleur

Als u wel het door u bestelde product ontvangt, maar de maat blijkt niet juist of het valt om een andere reden tegen, dan kunt u het artikel binnen 14 werkdagen aan ons retourneren. Neem dan contact op met Totaalvoordeel.nl Vergeet niet uw ordernummer te vermelden. Wij zouden het op prijs stellen wanneer u de reden vermeld waarom u het artikel terug wilt sturen, wellicht kunnen wij hier iets aan verbeteren.De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Als u het product wilt omruilen voor een andere maat of een ander artikel, reserveren wij het gewenste product in de juiste maat. .

Meer dan één artikel ruilen?

Wanneer u uit dezelfde order meer dan één artikel wenst te ruilen, dan moet u alle betreffende artikelen tegelijkertijd, in één retourzending, terugsturen. Alleen dan geldt de retourservice zoals op deze pagina is beschreven.

 Terugsturen

Wanneer u afziet van de bestelling en u wilt het artikel niet ruilen, dan krijgt u het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.   Geretourneerde artikelen moeten altijd voorzien zijn van originele en aangehechte prijskaartjes en uiteraard ongebruikt en ongedragen bij ons terugkomen en verzonden, liefst,  in de onbeschadigde originele verpakking.

Ruilen vanuit het  binnen- enbuitenland 

Bij ruilingen en retouren zijn alle verzendkosten voor uw rekening.

Ruilingen en retouren kunt u sturen naar:

Totaalvoordeel.nl

Dr Huber Noodtstraat 5

7001 DS Doetinchem

Heeft u nog een andere vraag of komt u er toch niet uit, mail ons dan

Natuurlijk kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen:

0314-843872

06-15073225

U heeft een klacht?

Wij doen ons uiterste best om u snel en goed van dienst te zijn. Heeft u toch een klacht, dan vragen wij u dit zo snel mogelijk bij ons te melden. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld bij de artikelen het ordernummer en uw klantnummer.

Meer informatie staat in onze verkoopvoorwaarden.

Uw klacht melden.

U kunt een klacht op de volgende manieren bij ons kenbaar maken.

• Stuur een email met de klacht naar: ons

• Stuur een brief met uw klacht naar:

Totaalvoordeel.nl

Innovatieweg 40-2

7007 CD Doetinchem

• Neem telefonisch contact op met onze Klantenservice.

0314-843872 of 06-15073225

U krijgt binnen enkele uren antwoord over de afhandeling van uw klacht.

Herroepingsrecht

Bij ons staat service voor op en wij zijn pas tevreden als u tevreden bent. Indien het onverhoopt gebeurt dat u iets koopt waar u eigenlijk toch een andere verwachting van had dan is ruilen of uw geld terug krijgen geen probleem.

Voor u aankopen geldt een zichttermijn van 14 dagen. In deze periode heeft u herroepingsrecht Dat betekent dat u de mogelijkheid hebt zonder verplichtingen van uw kant afgezien van de retourkosten, de artikelen die u hebt ontvangen terug te zenden.

Als u de bestelling afgerond hebt,maar de betaling nog niet hebt gedaan kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de bestelling te annuleren.

Als u de zending al heeft ontvangen kunt u het pakket, binnen 14 dagen, naar ons terug sturen. De artikelen dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn. U krijgt uw geld in dat geval binnen 30 dagen terug. Wanneer het om een combinatie aanbieding gaat, kan deze alleen in het geheel teruggezonden worden.

Zijn er nog vragen? Dan kunt u deze misschien terugvinden op " veel gestelde vragen"  en onze leveringsvoorwaarden.

Schrijf en typefouten  en prijswijzigingen zijn voorbehouden.

Niets uit deze website mag zonder toestemming gecopieerd of gebruikt worden.